“请问您今天来办理什么业务？您对办理结果满意吗？” 7月25日下午2时30分，市政务服务中心一楼大厅休息区，我市首批上岗的群众监督员王家荣和市纪检监察系统抽调的“清风志愿者”一起，通过随机抽查访问群众，了解政务服务中心工作人员的工作态度、工作效率等情况。

“政务中心下午1点上班，我12点50分就到了，许多工作人员已经到岗，开始收拾桌面、摆放座椅等，为工作做准备。”王家荣告诉记者，上班后，他就和“清风志愿者”一同在政务中心各个服务窗口巡查、走访，对窗口工作人员的纪律作风、工作态度以及办事效率、服务水平等进行了解，收集办事群众对政务服务工作作风建设的意见建议等。

“现在感觉办事效率更高，工作人员态度也亲切，很满意。”办理医保业务的市民罗阿姨告诉记者。通过巡查走访，王家荣认为政务中心政风行风正不断转变，“感觉工作很实很细，真正为群众提供方便、排忧解难。”

记者了解到，下一步，还会有更多群众监督员参与政风行风监督，以此促进政务中心工作不断改进，让办事群众少跑腿不添堵。

记者 李燕茹 报道