近段时间，细心的市民会发现，在许多社区的公示墙上，公布的社区工作人员的照片和工作职能分工中，多了一个工作人员，叫“网格员”。网格员是做什么的？能为百姓带来哪些服务？为此，记者采访了市委政法委工作人员岳建国。

记者：在我市各社区的公示牌上，多了一个叫“网格员”的工作人员。那什么叫“网格员”呢？

岳建国：为强化基层服务管理，更好地服务社区居民群众，全市24个镇乡（街道）按照每500到800户的标准划分成一个一个的区域，每个区域相当于一个个的格子，我们为每一个格子配备一个专职工作人员，对区域内的人、事、地、物进行管理。这个工作人员叫做“网格员”。我市网格员工作从4月份开始，目前共有482个网格员。

记者：网格员工作是了解社情民意，化解社会矛盾，服务社区居民，通过定时巡查，实现网格员对自己划定区域的“精细化管理，贴心式服务”。那么，他们的工作职责与社区工作人员有区别吗？

岳建国：网格员具体从事4大类工作，第一是基础信息采集，采集并了解网格内的人口、房屋、组织、单位、场所，特别是网格内的流动人口、特殊人群等。比如对网格区域内的流动人口、房屋出租的情况，网格员都会进行一一排查登记。第二是发现问题隐患，比如说路灯不亮了、红绿灯不亮了、井盖掉了等问题隐患发现上报。第三是排查劝解矛盾纠纷，对邻里纠纷、业主与物管之间的矛盾纠纷发现报告。第四是宣传政策，如对民生事项办理的政策入户宣传等。

网格员作为城市精细化管理和服务的基层触角及服务延伸，在信息采集、服务民生方面发挥着重要作用。他们是群众与政府间的沟通桥梁，是整个网格化服务管理工作中不可或缺的部分。可以说，他们就是基层信息员、调解员、宣传员、民情员、帮扶员。

记者：网格员有没有统一的制服？就像城管工作人员一样，让百姓一眼就能识别他们的身份？

岳建国：下一步，全市网格员将会统一配备标志和服装，共有7件套，包括统一的马甲和工作包、联系卡等，这样有助于网格员与其他人员的区别，为今后更好地开展网格化管理奠定基础。我们希望，在网格员一日双巡入户采集信息、收集问题时，请广大群众支持网格员的工作、配合网格员，主动把相关基础信息提供给网格员，有什么问题隐患也可以第一时间向网格员反映。

记者  古若仪 报道