办社保、办出入境证件、企业交税……过去不少人会抱怨，排队时间长，跑来回路，表格材料繁琐，程序复杂。如今，在一个大厅，花少许时间就能把需要办理的事项办理完毕。这样的高效服务，正在我市新市民中心一一呈现。

“流程优、环节少、时间短、质效佳”，这是搬迁后的新市民中心在赵润泽眼中的新面貌。近日，成都宝林环保发电厂办事人员赵润泽来到新市民中心办理施工图审查备案。发电厂项目开工建设，工程项目审批尤为关键，直接影响着项目建设进度，关系发电厂能否及时投产达效。赵润泽说，“之前办理，一个月估计都办不下来，现在窗口统一办理，一周时间全部落实，真的很方便。”

据介绍，中心通过不断完善审批流程，将相关部门的办事窗口整合，对应后台工作人员进行合署办公，进一步提升了“一站式”功能，给企业、群众提供了更为方便快捷的服务。

新建成的市民中心位于凤凰大道567号，于7月1日完成了整体搬迁。该综合办公大楼1—3楼为办事服务区，按照职能划分为9个区域，能够办理各类行政审批事项和服务事项1310项。

走进办事大厅，记者看到公安交警、户证、出入境、社保医保各个区域划分有序。大厅左面墙上滚动显示着办理相关证件的申请须知，各窗口通过喊号为群众办事，在办事咨询台前，凡是前来办事的群众，都能在工作人员的指引下很快找到相应窗口。

新市民中心办事服务区共分为三层，面积约9000平米，共有25个部门单位入驻，其中设置窗口156个，人员220余名。一楼包括公安交警大队、出入境管理大队以及户证管理大队，医保、社保服务区，二楼主要为工程建设服务区、不动产登记中心以及综合社会事务服务区，三楼涉及税务服务区和市场准入服务区。

对于办事群众而言，新市民中心不仅环境宽敞明亮，等候区也更大更舒适，最重要的是为市民提供更多元化的办事服务，事更好办了。崭新的办公环境和高效的办事效率，让前来办事的群众交口称赞。市民李先生说，“环境很好，服务周到，效率更快，在这儿办事感觉舒心，很满意。”

据介绍，通过深入推进行政体制改革，加快简政放权步伐，政务服务实现了“进一门找一窗”、“一站式审批、一条龙服务”，为企业和市民提供全方位、多角度、全覆盖的优质政务服务。

新的市民中心还有更多暖心之处：专门针对群众的不同需求，设立了等候区、24小时自助查询服务区、母婴室等便民区域，还增设了几个银行网点，如果你的手机恰巧在办事过程中没电了，每层楼都放置有扫码充电器。同时，为方便群众办事，还在大厅入口处放置了便民宝宝车和便民手推车，供市民使用。

“门好进、脸好看、事好办”已经成为市民中心的常态，以“最多跑一次”为切入点，从群众、企业难点出发，不断简化流程，积极推动审批事项和审批流程优化，不断提升政务服务能力和老百姓的满意度。

记者 程晓东 王丽 报道