为进一步提升医疗卫生服务水平,促进行风建设,完善医疗卫生工作全流程监管,推动卫生健康服务可及性、服务质量、服务效率和群众满意度持续提高,市卫健局在全系统开展提升群众满意度行动。
此次提升群众满意度工作主要包括“民情‘大走访’、干部职工关心关爱、监督检查、社会宣传”四个方面的内容。
//开展民情“大走访”活动
坚持“边走访、边收集、边整改、边反馈”原则,广泛收集群众诉求和意见建议,推动解决一批医疗卫生领域突出矛盾和民生问题,切实促进工作作风转变。
//加强干部职工关心关爱
加强卫生健康系统干部职工关心关爱,加强管理人员和专业技术人员培训,建立完善激励机制,表彰先进、提拔重用表现突出干部,激励全系统人员在健康邛崃建设中发挥更大力量。
//加强工作推进情况监督检查
全面及时掌握卫健系统推进群众满意度工作情况,指导督促各级医疗机构进一步提高政治站位,切实加强组织领导,建立健全工作机制,压紧压实主体责任,切实把2020年度群众满意度工作作为一项重要任务抓紧抓实。
//加强卫生健康宣传
着力宣传我市及本系统在加强走访调研、整治侵害群众利益突出问题、提升基层服务能力等方面的具体工作举措,宣传讲解卫生健康领域惠民利民政策。
开展“大走访”
领导班子带队,深入基层医疗卫生机构,详细了解各单位提升群众满意度工作落实情况,要求各单位制定有针对性、实效性、接地气的具体工作方案,切实提升就医惠民力度,解决群众看病就医难题。
自查自纠
召开邛崃市卫生健康行业领域突出问题系统治理工作会,要求各医疗卫生单位提高政治站位、坚持刀刃向内,聚焦群众反映强烈的热点、难点、焦点、堵点问题,以查办案件为突破口,推进行风政风转变,提升群众满意度。
主动接受监督
发布《关于设置邛崃市卫生健康行业领域突出问题专项整治举报电话(邮箱)的公告》《关于卫生健康领域突出问题系统治理的简介》,设置意见箱,主动接受社会监督。