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“税保一窗” 提高群众办事效率
文章来源:邛崃市融媒体中心 发布时间:2022-08-09 10:13

为切实解决群众线上办理社保、医保缴费业务的“畏难情绪”,缓解政务大厅线下窗口的压力过大,群众反复跑路体验不佳的问题。市税务局会同市社保局、市医保局联合打造服务新品牌“税保一窗”,有效打破部门壁垒、深度融合,真正实现了主要业务跨部门全流程“一窗通办”,为群众带来切身感受的便利。

据了解,“税保一窗”以“简单”为原则,成立“社会保险联合服务中心集约化平台”,并依托邛崃市政务服务中心“邛崃服务”官方微信公众号,将“税保一窗”嵌入“邛崃服务官方公众号首页,实现“一页办理”。

针对缴费人线下办理业务反复跑路的困扰,以“快捷”为原则,打造“社会保险联合服务中心”,打破部门壁垒,合理布局,科学设置A区咨询(自助)服务区、B区登记缴费区、C区综合业务区三个功能区,着力提升社保、医保办理效率。

邛崃市税务局工作人员苟明竹:“原来社保办理业务时间较长,缴费人到窗口需要先参保登记,等待半小时后再到税务窗口缴费,税保一窗成立后,缴税人直接在窗口进行登记,只需要3-5分钟就可以缴费,如果缴费时间还没到,可以暂时离开,登记自己的身份信息、银行卡信息,等待后台工作人员进行扣费。”

自“税保一窗”投入使用以来,缴费人在更加统一明晰的服务环境中办理社保、医保业务,避免了选错号、排错队的困扰,解决了跨部门、多窗口流转的难题。自“税保一窗”服务品牌运行以来,日均社保业务进厅量1000人次,到现在日均进厅量控制在500人以内;单笔新参保登记缴费业务节省时间80%以上;原跨部门、多窗口节省时间75%;原单窗业务办理效率提高40%;其他简单业务立等可办。

记者:魏光磊