欢迎来到中国酒源·名酒工业园·邛崃
首页· 微博· 设为首页· 加入收藏
今天是:
邛崃网络理政荣登成都市“民意口碑榜”前五
文章来源:邛崃市融媒体中心 发布时间:2020-07-29 14:08

6月份的成都市网络理政“民意口碑榜”出炉了,邛崃市凭借较高的群众满意率、最短的平均回复周期,作为唯一的郊区新城跻身成都市“民意口碑榜”前五。

在成都市已办结的155711件诉求中,群众满意率94.76%,其中区(市)县满意率94.7%,排名前五的为郫都区、成都天府新区、成都高新区、成都东部新区、邛崃市。

在严格落实保密制度和保障群众隐私安全的前提下,市行政审批局进一步优化完善诉求处理流程,做到有问必答、有诉必理。网络理政社会诉求“一键回应”,今年1-6月,共收到群众来电、来信11356件。群众满意率95.22%,平均回复周期3.24个工作日,无回复超期件。

其中,群众诉求内容主要集中在住房保障和房地产、环境污染、市场监管、房屋征收与补偿等等。办件量较高的涉及消费纠纷类、产权登记类、房地产开发和管理类、违章搭建类等方面。

行政审批局网络理政科科长陶美介绍,邛崃市网络理政工作主要是接收成都市网络理政平台交办的工单,包括书记信箱、市长信箱以及成都市12345市长电话,收单后在1个小时内就要交办给各承办单位,由专人负责督促承办单位及时签收,不超过1个工作日,签收之后,承办单位在3个工作日调查处理回复。还有邛崃市长公开电话88791377,这个电话是24小时值守,除接听邛崃市民热线以外,还有成都市交办的紧急件,由电话接听,电话交办,同时电话回复给诉求人。

今年以来,市行政审批局组织开展网络理政第三方评议会、市市场监督管理局调查处理伯乐书院商家关门无法培训纠纷、市住建局工作人员协调处理拖欠民工工资,羊安街道工作人员上门向群众作征地搬迁相关解释说明等……通过让群众参与和监督部门处理问题的过程,争取群众对部门工作的理解和支持,不断提高群众的获得感、幸福感。

近期,市政府多次专题研究网络理政工作,拟出台工单办理、跟踪解决、督查考核等网络理政长效机制,这些机制的出台将聚焦解决群众“急难愁盼”问题,让群众和企业感受到“邛崃温度”。

行政审批局网络理政科科长陶美表示:下一步网络理政将按照市委市政府的要求,尽力建立完善工作制度,尤其是近期市委市政府专心研究的网络理政三项制度,包括工单办理、重大问题跟踪督办会商报告制度,还有统一的整个邛崃市网络理政考核办法,这几项制度都是以群众的问题解决,群众的重大诉求、急难愁盼等一系列问题为导向,跟踪督办,建立台账,切切实实的把老百姓的诉求解决。

记者:杨桥 李燕茹  报道