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今天是:
办事不求人,办成事不找人!网络理政这样做!
文章来源:邛崃市融媒体中心 发布时间:2020-06-22 15:57

网上访民意,网下解民忧,为让群众省力,让数据跑路,市行政审批局着力打造群众身边的“在线政府”,营造良好的营商环境。一起来看:

6月19日上午,行政审批局网络理政办工作人员刚上班就接到电话。接到市民电话后,两分钟内,市网络理政办就将工单派给了责任单位。随后,邛崃市上善水务公司实地查看,发现问题属实,当即联系下属公司派员处理。下午三点左右,邛崃市上善水务公司就对管网进行了合理整改,所在区域均能正常用水。

类似于这样的市民求助电话,网络理政办工作人员每天都能接到一百个左右。老旧小区电梯坏了没人管,暴雨之后,沿河绿道满是淤泥,晚上下班后,公交车已经停运……这些网络上的市民“声音”正通过网络理政平台得以解决。

为做好网络理政, 2020年以来,市行政审批局坚持“网上访民意,网下解民忧”的总体思路,聚焦企业和群众“急难愁盼”问题,架好网络理政“连心桥”。一是建立完善的工作机制,制定印发《邛崃市网络理政工作办法》,进一步完善联动调处、回访沟通、通报考核、提醒约谈等工作机制,率先在成都市推行政府常务会报告制度,形成向市政府周报和月报的定期报告制度。二是严格办理时限和流程,全面推行首办责任制和“3个工作日”办结制,确保每个诉求按时限按要求办理,实现“件件有着落,事事有回音”,截至目前全市无一超期办理件。三是聚焦解决“急难愁盼”问题,定期召开协调会和第三方评议会,通过面对面交流沟通,增强诉求办理的针对性,将问题矛盾化解在基层、解决在眼前。

通过这些举措,我市充分实现了高效率回应社会诉求,架好了网络理政“连心桥”,让企业市民在反映问题,获取帮助时更有感受,更有温度。据了解,1-5月,我市累计收到成都市转办工单9160件,受理邛崃市网络理政诉求1526件,办结率达100%,平均回复周期2.87个工作日,群众满意率95.13%。列成都市各区(市)县第4名。

记者 洪源 杨彩英 报道

 

 


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