最近一段时间，在文君街道瓮亭社区，会经常看到这样一个身影，穿梭在各个小区院落、店面商铺，为群众宣传防疫知识，为居家观察人员温情服务……她就是市委办工作人员石潇潇。

石潇潇是2016年邛崃市引进的高素质人才，从2016年至今一直在市委办机关工作。新冠肺炎疫情发生以来，她积极参加单位组织的各项疫情防控工作，主动报名参加瓮亭社区包片工作组。

作为一名没有基层工作经验的年轻人，参加一线防控无疑是一项巨大的挑战。如何尽快转变角色适应社区工作需要，做好基层疫情防控工作，她思考了很多，也做了很多工作，她用“三心”服务扎实做好了疫情防控工作，同事们还“戏说”她，从一名“弱女子”变成了“女汉子”。

用“细心”做好重点人员排查

人员排查是“外防输入”的重点，更是社区疫情防控的关键。在实际排查的过程中，石潇潇发现要做到“找得准”，难度还真是不一般，因为辖区内还有一部分老旧院落，要动态掌握外来人员情况，既要心细又要讲究方法。

她首先是联系社区小组长、院落长和网格员，收集出租户有关情况，然后再挨家挨户上门调查核实；同时，每天坚持到院落、小区走访，主动与社区居民交谈，宣传防疫知识，并了解有无外来人员返回或入住，动态掌握外来人员情况。在一周的时间内，她新排查出出租房40余户，确保辖区出租房和流动人口底数清、情况明。

用“耐心”做好商铺复业工作

巡查商铺是他们每天必备的重点工作之一，重点是向商家宣传复业政策，协助做好申请备案登记，督促落实防疫措施，并做好外来经营人员排查。

2月9日，石潇潇在摸排商铺的时候，意外发现西街某男装店两名店员是前几日从上海返邛人员，起初询问的时候两名店员有点不配合他们的工作，但是石潇潇志耐心地向他们讲解复业政策，特别是告诉他们，外来经营人员要自我居家观察14天，在确保身体健康和商铺防疫措施到位后才能复业。

通过动之以情、晓之以理地耐心劝说，最终两名店员如实告知行程轨迹。随即，石潇潇同志将这一情况告知工作组和社区，将这两名人员劝返回社区进行居家观察。

用“暖心”做好居家观察对象服务

居家观察对象要在家“闭门”14天，提供代购、代办服务和情绪疏导显得十分重要。石潇潇始终以真心诚意的暖心服务，主动关心关爱居家观察对象的日常生活情况。

2月8日，石潇潇同志接到社区有自云南返邛人员的通知后，第一时间前往该户，告知他们需要进行自我居家观察并讲解相关政策。当这对老夫妻提出家中没有体温计的困难时，石潇潇逐条街的跑药店，先后跑了10多家药店，终于在一家较为偏远的药店买到了体温计并及时给他们送了过去。石潇潇坚持每天通过电话、微信和上门等方式，关心他们的生活情况和身体状况，并根据他们的需要，帮助采购生活物资。

在值守居家医学观察对象时，石潇潇始终尽职尽责的蹲点守候，即使遇到大降温天气，她也毅然坚守在自己的岗位上。社区居民看到她值守的身影，纷纷被其感动，为她送去凳子、开水，还有的悄悄给她送去牛奶。

看到石潇潇同志奋战一线的身影，身边的同事调侃她说：“平时看你是一名‘弱女子’，参加了一线防控，你都变成‘女汉子’了”。