“以为要耽搁很久，没想到结果只花了15分钟。”4月10日下午，市民张先生办完二手房过户手续后，对市不动产登记中心的“一窗式”办理模式和效率点了一个大大的“赞”。

记者了解到，随着我市“放管服”改革的持续深入开展，市不动产登记中心通过采取窗口优化、资源整合、协同办理等措施，实现了不动产业务“一窗式”办理，大幅提高了审批效能，受到群众欢迎。

现场体验

“之前我以为买二手房，办不动产证要跑好几个部门，至少折腾7、8趟，没个把星期办不下来。没想到，从提交材料到拿证，中间只需要二三天。”4月10日下午，在一不动产中介陪同下，租住在文南小区的张先生来到市政务中心不动产登记受理窗口办理不动产证。张先生是农村人，目前在市区做生意，下一步想在城区置业生活。数月之前，他看中了钱江凤凰城一套约140平方米的房子，最终以150万元的价格买下。

排号、提交材料、签字，不到15分钟，张先生就顺利完成所有手续。随后，工作人员询问，是愿意等待2个工作日到窗口来拿证还是邮寄证书。他考虑了一下，最后选择了前者。

“得给不动产登记窗口的变化点个赞。”对二手房交易流程颇为熟悉的中介公司工作人员杨敏对记者说，此前，每接到一单房产过户业务，他都要带领客户来回跑几趟，拿证要等5个工作日，现在只需2天，还不用客户来回跑，“不动产登记真是越来越方便了，大大节省了等待时间。”

优化解读

由原来办事群众在多个部门之间办理，转为部门内部流转，实现不动产交易、登记、税收缴纳全过程“只跑一次腿”。据悉，自3月26号不动产登记“一窗式”办理以来，先后为群众企业办理不动产业务200余件，办理承诺时限由原先的5个工作日压缩为2个工作日，办理时限压缩60%。群众窗口办事时间从25分钟压缩至15分钟，办事时间压缩40%。

改革前，办一张不动产证，根据事项类型，需要分别到不动产、房管、地税等窗口重复排队等候，整个办理过程涉及交易、登记和缴税三个环节，办理不动产证的，在手续齐全的情况下仍然需要5个工作日。

自3月26日开始，作为我市“放管服”改革内容之一的“不动产登记”全面提速。

据市不动产登记中心副主任黄文渊介绍，市政务中心优先对不动产登记进行改革，开始推行“一窗受理、集成服务”——将原先分散在不动产办理中涉及到的登记、交易、税收部门等12个窗口整合设立为8个“一窗式”办理的综合窗口，通过一次性告知，一次性受理申请人的所有材料，切实减少群众跑腿次数。

另外，按照“前台综合受理，后台分类审批、统一窗口出件”的办理模式，还整合服务指南和流程引导图，实现多个事一张图，引导办事群众进一步完善所需资料；需要前置部门提供的批复证书等通过部门内部传递，有效提升了办事效率。例如，二手房过户办理要件由以前需往返跑3次提交10项材料压减到仅跑一次只提交5项材料，申请要件减少50%。

 “改革后，办事群众在材料齐全情况下，只取一个号、排一次队，就能办成事。办理不动产登记的，在手续齐全的情况下只需要2个工作日，为群众提供最大程度地便利。” 黄文渊说。

便民服务

设立政策咨询台，由一名熟悉业务的部门负责人现场接受群众咨询；设立绿色服务通道，对办理存在特殊困难的，主动采取上门服务制度；开通“不动产登记证件EMS邮递服务”，供群众自愿选择，并通过严格邮寄流程，落实责任……一条条便民服务的背后，是市不动产登记中心坚持以人民为中心，注重群众与企业在不动产登记办事过程中的体验感与获得感。

截至目前，市不动产登记咨询台共接受群众咨询10000余人次，绿色通道提供上门服务30余次，EMS邮递证书服务10余件。

“市不动产登记中心创新服务实践探索，不会停下脚步。”据介绍，下一步中心还将建立微信公众号，开通不动产统一登记预约、预审服务，办事群众只需通过手机，即可预约办理业务时间，预审资料，切实打通服务群众“最后一公里”。

记者 何婷 报道